סוכנים בלבד · כל הלקוחות, לא מושפע מהסינון · לחיצה על מספר מסננת את הטבלה למטה
סוכן
לקוחות
כל 2 שב׳
כל 4 שב׳
כל 6 שב׳
כל 8 שב׳
כל 10 שב׳
כל 12 שב׳
רדום
ביקורים בסבב
ביקורים ליום
באיחור
ללא נ.צ.
ללא אזור
טוען…
סוכן
לקוח·מס׳
קבוצת לקוחות
כתובת·ישוב
אזור
דירוג
תדירות ביקור·הזמנות
סך מכירה
פעם אחרונה
דחיפות
חוב פתוח
פעולות
קניה
ביקור
טוען…
עריכת כתובת
להזנת נ.צ. ידנית במקום גאוקוד — אפשר להדביק "32.0853, 34.7818" בשדה LAT. ריק = ללא שינוי בנ.צ.
כל עוד מסומן — ייבוא COMAX הבא ישמור על הכתובת שנקבעה כאן, גם אם בקובץ מופיעה כתובת אחרת. הסרת הסימון תחזיר את הדריסה האוטומטית מהייבוא הבא (ואם הכתובת בקומקס עדיין שונה, הקואורדינטות ינוקו שוב לצורך גיאוקוד מחדש).
תדירות ביקור
תדירות נעולה לא משתנה בהעלאת קובץ הזמנות. "אוטומטי" מחזיר את החישוב הרגיל.
רשימת הלקוחות ללא קואורדינטות: "כל הלקוחות" ← מסנן "ללא נ.צ."
⭐ קובץ הזמנות — דירוג ותדירות ביקור
העלה קובץ XLS של פירוט הזמנות מ-COMAX — שנה אחורה. הדירוג ותדירות הביקור מחושבים לפי 12 החודשים האחרונים שבקובץ. הקובץ מעובד בדפדפן בלבד ולא נשלח כקובץ גולמי לשרת.
מעדכן רק לקוחות קיימים במערכת (לפי קוד COMAX) — לא מוסיף לקוחות חדשים מהקובץ.
📊 איך מחושב הדירוג
כל לקוח עם נתון כלשהו לדרג לפיו (הזמנות בקובץ ו/או סך מכירה היסטורי ב-COMAX) מדורג יחד מול כלל הלקוחות, לפי ציון משוקלל:
70% אחוזון תדירות הזמנות (מספר הזמנות בקובץ, מנורמל לפי ותק הלקוח מאז הצטרפות — עד 12 חודשים) + 30% אחוזון סך מכירה היסטורי (מקובץ הלקוחות, לא מסכימת ההזמנות בקובץ הדירוג).
לקוח שלא הזמין כלל בקובץ מקבל ציון תדירות אפסי — כך שסך מכירה היסטורי גדול לבדו לא מספיק כדי להעניק דירוג גבוה ללקוח שכבר לא פעיל.
לקוח בלי הזמנות בקובץ וגם בלי סך מכירה היסטורי מקבל N (אין מספיק נתונים).
חלוקה לפי אחוזון בתוך כלל הלקוחות המדורגים:
A15% העליוניםB35% הבאיםC35% הבאיםD15% התחתונים
🧲 העלאת לידים
קובץ נפרד מ-COMAX — לקוחות פוטנציאליים שהסוכן ינסה להפוך ללקוחות
💰 חובות לקוחות (גיול חובות)
ייצוא גיול החובות מקומקס (Export.xls) — כל העלאה מחליפה את הקודמת. הסוכנים רואים את החוב על כרטיס הלקוח, צבוע לפי מועד הפירעון
יצירת סבבים
חישוב מסלולים יומיים לסוכנים
מתקנת סבבים עתידיים קיימים — גם אם כבר פורסמו — מורידה לקוחות שכבר לא כשירים (למשל הזמינו לאחרונה) ומחליפה אותם בלקוח הכי דחוף לביקור בטווח המרחק המותר, באותו מקום בסדר העצירות; סבב של היום או שעבר נשאר בלי שינוי. הריצו אחרי כל עדכון קובץ COMAX.
⏰ לקוח שלא בוקר בסבב של היום שמור לו ולא עובר לסבב אחר רק בין 07:00–18:00 (שעות עבודת הסוכנים) — כדי לתת לסוכן זמן אמיתי להגיע אליו. מחוץ לשעות האלה (מ-18:00 בערב ועד 07:00 למחרת), אם עדיין לא בוקר, הוא נחשב כמו כל לקוח אחר שלא בוקר וזכאי להצטרף לסבב של יום אחר אם הוא כשיר גיאוגרפית ולפי דחיפות. מומלץ להריץ "רענן" בטווח הזה (ערב/לפנות בוקר) כדי לתפוס לקוחות כאלה.
בונה עד 5 סבבים חדשים (ראשון–חמישי הקרובים) לכל סוכן, כתכנון שבועי אחד. נכנסים רק לקוחות שתקופת המנוחה שלהם מסתיימת עד סוף השבוע (לפי תדירות ההזמנות); השבוע כולו נחשב חלון אחד, כך שלקוח יכול להיכנס כמה ימים לפני או אחרי היום המדויק שלו. כל ישוב נשאר באותו יום ולא מתפצל בין סבבים (חוץ מישוב שלבדו גדול מיום אחד), ויום יכול לכלול כמה ישובים קרובים בכפוף למרחק המקסימלי בין עצירות ולתקציב הק"מ היומי. הסבבים נוצרים כטיוטות ללא תאריך (מהדחוף לפחות דחוף) — את התאריכים משבצים ידנית ב"סבבי טיוטה". יום עם מעט לקוחות יוצא קצר או לא נוצר בכלל — זה תקין. הריצו בסוף יום חמישי, לתכנון השבוע הבא.
הלקוחות לא עוברים לסוכן המחליף: הסבב עצמו מתויג "גיבוי עבור …" (המחליף רואה את התג בכל עצירה), וכשהסבב נגמר אין מה להחזיר. הסבב תמיד נעול לרענון אוטומטי.
2סינון הלקוחותשדה ריק = ללא הגבלה
בחר סוכן תחילה
בחר סוכן תחילה
ABCDN
2בחירת לקוחות
נבחרו 0 לקוחות
בחר סוכן תחילה
2אילו לקוחות של הסוכן הנעדר לבקר?
דחיפות לתאריך
נבחרו 0 לקוחות
לקוח
ישוב
אזור
דירוג
תדירות
קנייה אחרונה
ביקור אחרון
דחיפות
חוב
בתכנון
בחר סוכן נעדר
3הגדרות הסבב
מוצג ליד הסבב בטיוטות ובמסלולים שפורסמו
ריק = כמה שהפול מאפשר
רק כשנוצר סבב אחד; אחרת משבצים בטיוטות
⚙ הגדרות ניתוב מתקדמות (לריצה הזו בלבד)
משנה את פרמטרי הניתוב לריצה הזו בלבד — לא נשמר בהגדרות הגלובליות. ריק = ערך ברירת המחדל.
סבבי טיוטה
טרם נוצרו סבבים
לחץ "רענן" לטעינה
מסלולים שפורסמו
טרם נטען
לחץ "רענן" לטעינה
ניתוח ביצועי סוכנים
טוען…
תקופה
השוואה בין סוכנים
לחיצה על שם סוכן פותחת את כרטיס הסוכן למטה · צבע: ירוק = מעל ממוצע הסוכנים בכ־10% ויותר, כתום = מתחת לו בכ־10% ויותר
פילוח לפי
ביקורים והזמנות
ביקור עם הזמנהביקור ללא הזמנה
מגמה לפי סוכן
מתי הסוכנים מסמנים ביקור (יום בשבוע × שעה, לפי שעת הלחיצה על "ביקרתי")
פילוח לפי דירוג לקוח
עמידה בתדירות ביקור
לכל קבוצת תדירות: כמה ביקורים היו נדרשים בתקופה, כמה מהם המערכת שיבצה בסבבים, וכמה בוצעו בפועל. ימים שחלפו בלבד (היום לא נספר).
כרטיס סוכן
איך מחושבים המדדים
עצירה מתוכננת – עצירה בסבב שפורסם (לא כולל עצירה שהסוכן הוסיף בעצמו ➕). היום הנוכחי לא נספר בעמידה בסבב כי הוא עוד פתוח. עמידה בסבב – עצירות מתוכננות שסומנו "ביקרתי" ÷ עצירות מתוכננות, בימים שחלפו. ביקור – סימון "ביקרתי"; הוא משויך לתאריך הסבב, גם אם סומן ביום אחר. ביקור בסבב גיבוי נזקף לסוכן המחליף. הזמנה / אחוז המרה – הזמנה = סימון "בוצעה הזמנה" של הסוכן (לא הזמנות מקומקס). המרה = הזמנות ÷ ביקורים. ביקורים ליום – ביקורים ÷ ימים שבהם היה לסוכן סבב מפורסם. שעת ביקור – שעת הלחיצה על "ביקרתי" (שעון ישראל). היא שעת הסימון, לא בהכרח שעת ההגעה ללקוח. אמינות סימון – אחוז הביקורים שלא סומנו חשוד: פחות מ־2 דקות אחרי הסימון הקודם של אותו סוכן, מחוץ ל־07:00–18:00, או ביום אחר מתאריך הסבב. מדד עזר בלבד – סימון ברצף יכול להיות לגיטימי. לקוחות באיחור – לקוחות הסוכן עם יחס דחיפות ≥ 1.5 נכון להיום (בלי קשר לתקופה שנבחרה). משימות – משימות שהוגדרו ע״י מנהל/אדמין עם תאריך יעד בתקופה (בלי פולואפים, שהם פרטיים לסוכן). באיחור = פתוחות שעבר תאריך היעד שלהן. משימה שבוטלה לא נספרת ב״סה״כ״ אלא בעמודה נפרדת (רובן משימות גבייה שבוטלו אוטומטית כשסבב בוטל פרסומו).
משימות גבייה
לקוחות עם חוב חורג (אדום) ליד הסבבים המפורסמים
לכל סבב מפורסם בתאריך שנבחר, המערכת מחפשת לקוחות של אותו סוכן עם חוב חורג (אדום, לפי אותו כלל של כרטיס הלקוח, נכון לתאריך הסבב) שאינם בסבב ונמצאים ברדיוס מאחת העצירות. סמן את מי להפוך למשימת גבייה — המשימה נוצרת לסוכן בתאריך הסבב, בעדיפות גבוהה. לקוח שכבר יש לו משימת גבייה פתוחה לא יקבל משימה נוספת.
ניהול פולואפים
טוען…
סוכן
לקוח
תיאור
תאריך יעד
סטטוס
פעולות
טוען…
ניהול אזורים לוגיסטיים
טוען…
כל נקודה היא לקוח, בצבע האזור שלו (אפור = לא משויך). השטח הצבעוני נמתח סביב לקוחות האזור. לחיצה על אזור ברשימה או על המפה ממקדת אותו.
🚚 סבבי לוגיסטיקה דו-שבועיים
טוען…
ניתוח אזורי סוכנים
טוען…
📂 תרחיש:
עומס לפי סוכן — בתרחיש
המספר הגדול = בתרחיש · ▲▼ = שינוי מהמצב בפועל · לחיצה על שם סוכן ממקדת אותו במפה
סוכן
לקוחות
כל 2 שב׳
כל 4 שב׳
כל 6 שב׳
כל 8 שב׳
כל 10 שב׳
כל 12 שב׳
רדום
ביקורים בסבב
ביקורים ליום
שווי הקו
% משווי
שווי קו - לקוחות פעילים
% משווי - לקוחות פעילים
ק״מ מהבית
טוען…
📐 תדירות ביקור — מה אם?
תדירות מחושבת
לקוחות
בתרחיש
העבר ל־שלב נמוך יותר
ביקורים בסבב
בכל שורה: איזה אחוז מהלקוחות שבה עובר לתדירות הסמוכה הנמוכה יותר. עוברים קודם הלקוחות שקצב ההזמנות שלהם הכי קרוב לתדירות החדשה. האחוז חל על כל מי שנמצא בשורה, כולל מי שהגיע אליה מהשורה שמעליה (12 → 10 → 8). 🔒 נעילה ידנית ותדירות ידנית ללקוח בודד נשארות; לקוחות חדשים ובלי נתוני הזמנות לא מושפעים.
🔀 העברת לקוחות בין סוכנים
1 בחר לקוחות להעברה
אפשר לבחור על המפה — לחיצה על נקודה, או "▭ בחירה במפה" וגרירת מלבן — או לסנן כאן ולהוסיף לבחירה (אפשר להוסיף כמה פעמים):
ישוב
קבוצת לקוחות
2 הבחירה
3 העבר לסוכן
גודל הנקודה = כמה ביקורים הלקוח דורש בסבב. ⌂ = בית הסוכן. מסגרת שחורה = לקוח נבחר, מסגרת מקווקוות = הועבר בתרחיש. לחיצה על סוכן במקרא מסתירה/מציגה אותו.
ביקורים בסבב לפי סוכן × אזור
כמה ביקורים כל סוכן עושה בכל אזור בסבב של שבועיים (בתרחיש) · ימים = ביקורים ÷ מקסימום ליום
יישובים לפי סוכן (בתרחיש)
ליד כל יישוב: מספר הלקוחות של הסוכן שם, כולל רדומים · ✦ = חדש לסוכן בתרחיש · ⚠ = גם סוכן אחר עובד בו · מעבר עם העכבר = שווי וביקורים
לקוחות בתרחיש
סוכן
לקוח·מס׳
קבוצת לקוחות
כתובת·ישוב
אזור
דירוג
תדירות ביקור·הזמנות
סך מכירה
קניה אחרונה
ביקור אחרון
עריכת פולואפ
סדר נסיעה לנהגים
העלאת קובץ אקסל תעודות → סדר נסיעה גיאוגרפי לכל נהג, מנקודת יציאה קבועה
📍 נקודת יציאה קבועה לכל הנהגים: מחסן (32.101066, 34.885591)
התאמת לקוח ידנית
ניהול משתמשים
סוכנים, תפקידים ו-PIN
הוסף משתמש חדש
🛡 אדמינים
שם
תפקיד
טלפון
lat
lng
לקוחות משויכים
מקור ב-COMAX
קישור לסוכן בקומקס
פעולות
טוען…
🧭 מנהלים
שם
תפקיד
טלפון
lat
lng
לקוחות משויכים
מקור ב-COMAX
קישור לסוכן בקומקס
פעולות
טוען…
🚚 סוכנים
שם
תפקיד
טלפון
lat
lng
לקוחות משויכים
מקור ב-COMAX
קישור לסוכן בקומקס
פעולות
טוען…
⛔ לא פעילים
שם
תפקיד
טלפון
lat
lng
לקוחות משויכים
מקור ב-COMAX
קישור לסוכן בקומקס
פעולות
טוען…
הגדרות מסלולים
פרמטרי סינון, מרחקים וביקורים
תדירות ביקור
כל לקוח מקבל תדירות קבועה של 2/4/6/8/10/12 שבועות, לפי קצב ההזמנות שלו (לכל היותר פעם ב-12 שבועות). לקוח נכנס לסבב כשעברה התדירות מהביקור או מההזמנה האחרונה. נעילה ללקוח בודד — "✏ תדירות" ב"כל הלקוחות".
